カスタマーサポート

仕事の内容

コールセンターの二次受け業務が主な仕事内容になります。
依頼は全てコールセンター(外部委託)に寄せられます。
全ての案件をお互いに把握し連携して対応を行います。
医療従事者からどんなトラブルが起こっているのかをヒアリングし、社内外の様々な部署とも自ら調整、
コントロールを行い解決まで導きます。

◆上長1名、メンバー4名の構成で、長時間椅子に座っての業務を配慮した対応なども行っております。

必要な能力・経験

【必須】
◆パソコンに関する基礎知識(ハードウェア、ソフトウェア共に)
　※医療の知識は不問です。
【活躍タイプ】
・コールセンターなどでの勤務経験がある方
・物事を論理的に考えることが得意な方
・複数の案件を同時に調整、管理の出来る方
・新しい環境での知識取得を自発的に出来る方
・電話応対で必要な内容を的確に伝えることが得意な方
・他部署とのコミュニケーションが円滑に取れる方

勤務地

　名古屋