〈 カスタマーサポートセンター 〉

多くのお客様の下で培った技術力を基に、GOODNET は常に安定したシステムを提供します。
システム障害やアプリケーションの操作説明などご導入頂いている製品、サービスに関するお問い合わせは、専任のオペレーターが365日電話対応します。

〈 保守プログラム 〉

インターネットVPNやISDN回線を介してスピーディーに障害の診断、復旧対応を行います。
障害対応だけではなく、障害を未然に防ぐためにシステムのモニタリングを行なっています。
また、システム的なサポートだけではなく、学術的なお問い合わせにも対応します。

〈 訪問修理対応 〉

必要に応じて全国385か所の拠点より弊社エンジニアが訪問し、システムダウンや計画停電などの障害復旧をユーザ様と連携しながら迅速に対応します。

〈 定期オンサイトメンテナンスサービス 〉

定期的に専門の技術者が訪問し、システム全体のチェックを行います。
障害を発見、もしくは障害の発生が予測される場合はその場で対応を行います。